обслу́живание

Горячая линия

Мы с радостью ответим на Ваши вопросы и просьбы относительно нашей премиум-продукции:

Телефон: +49 (0) 96 28 92 13 0
E-Mail: service@fiap.de 

Мы к Вашим услугам с понедельника по четверг с 08: 00 до 17: 00 ч и в пятницу с 08: 00 до 13:00 ч.

заказов

Используйте размещённые здесь формуляры для заказов:

• ●  Заказ факсом
• ●  Заказ письмом
• ●  Заказ электронной почтой

жалоб

Несмотря на тщательную проверку заказываемых товаров, мы тоже можем допустить ошибку. В таком случае мы убедительно просим Вас сразу же связаться с FIAP GmbH, предварительно полностью заполнив формуляр Возвращает - Сервис - Видимое на service@fiap.de или отправить формуляр Возвращает - Сервис - Видимое факсом на: +49 (0) 96 28 92 13 30.

обслуживания повреждений при транспортировке

Если Вы получили повреждённую посылку, откажитесь от её принятия и немедленно свяжитесь с нами по электронному адресу service@fiap.de.

Сервис возврата посылок

К сожалению, мы не принимаем обратно не полностью оплаченные посылки. Поэтому мы настоятельно просим Вас полностью оплачивать обратную отправку Вашей посылки. Зарегистрируйте письменно возврат посылки, детально заполнив формуляр Возвращает - Сервис - Видимое на service@fiap.de  или отправьте полностью заполненный формуляр Возвращает - Сервис - Видимое по факсу:
+49 (0) 96 28 92 13 30. +49 (0) 96 28 92 13 30. Письменная регистрация обратной посылки сэкономит Ваше время на обработке документации.

Сервис эксплуатации продукции

Если Вы не обнаружите у себя инструкцию по использованию нашей премиум-продукции, свяжитесь, пожалуйста, с нами по service@fiap.de.